Política de Trocas e Devoluções

Na Hylberman, nos esforçamos para oferecer a você o melhor em qualidade, durabilidade e sofisticação. No entanto, caso não esteja satisfeito com sua compra, garantimos o direito de devolução com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para devolução

Produtos só poderão ser devolvidos se estiverem:

• Em sua condição original, sem sinais de uso;
• Com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios;
• Sem avarias, rasgos ou danos causados pelo cliente.

Produtos que não atenderem a esses critérios não serão elegíveis para reembolso e poderão ser reenviados ao comprador.

2. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar a devolução

Envie um e-mail para:

📧 hylberman@hylberman.com.br

Informando os seguintes dados:

• Número do pedido;
• Nome completo do comprador;
• Motivo da devolução (opcional).

4. Como deve estar o produto devolvido

O item deverá ser devolvido:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• Na caixa original, lacrado com fita adesiva;
• Com a nota fiscal anexa.

5. Onde devo postar o produto?

Após aprovação da solicitação, a Hylberman enviará um código de postagem gratuito via e-mail.

Com o produto devidamente embalado, o cliente deve se dirigir à agência dos Correios mais próxima e apresentar o código informado.

6. Prazos e formas de reembolso

Assim que o produto for recebido em nossa fábrica, ele será inspecionado. Estando tudo conforme as condições descritas, o estorno será processado em até 5 dias úteis.

💳 Pagamento com cartão de crédito:

A devolução do valor será solicitada à administradora do cartão. O prazo para o crédito pode variar conforme o banco emissor. Recomendamos entrar em contato com seu banco para mais informações. Geralmente, o valor aparece na próxima fatura como crédito.

🏦 Pagamento via boleto ou Pix:

O reembolso será realizado por transferência bancária em conta do titular da compra, dentro de até 10 dias úteis após a análise.

Uma guia de comprovação da operação será enviada por e-mail assim que o reembolso for realizado.

7. Precisa de ajuda?

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

📧 hylberman@hylberman.com.br