Como a Garantia Vitalícia Funciona?

Nós da Hylberman, estamos comprometidos em resolver quaisquer danos resultantes de falhas de fabricação que possam surgir devido ao uso regular dos produtos não estabelecemos um limite de tempo para isso. Estão inclusos os itens vendidos no site oficial da empresa (www.hylberman.com.br). Estão excluído os ítens de acessórios.

Se você adquirir um produto com algum tipo de defeito, a Hylberman realizará a manutenção necessária ou, quando isso não for possível, substituirá o item defeituoso por outro igual ou equivalente, sem nenhum custo adicional, de acordo com nossa avaliação, critérios e disponibilidade de referência e matéria-prima do produto original.

É importante observar que a Garantia Vitalícia não cobre acidentes de qualquer natureza, nem problemas resultantes de uso inadequado por parte do usuário, tais como manchas causadas por sujeira ou produtos químicos, danos causados por objetos afiados ou canetas, cortes, rasgos, sobrecarga de peso/volume, queimaduras ou danos devido à exposição a água constante e umidade, atrito contínuo contra outras superfícies ou conservação na adequada para uma peça de couro e/ou lona.

Além disso, sujeira, manchas e o desgaste natural dos materiais, incluindo a alteração de cor e textura devido ao uso prolongado, não estão abrangidos pela garantia. Modificações, desmontagens ou reparos por terceiros desvalidam essa garantia.

Cuidados com o produto (veja este link)

Para garantir a durabilidade do produto, nunca utilize maquinas de lavar, ou molhos de qualquer espécie. Utilize sempre um pano umedecido sem produtos químicos. Em caso de expor a qualquer tipo de umidade deixe-o secar na sombra, nunca no sol.

O que acontece com o couro com passar do tempo?

Os couros que utilizamos são cuidadosamente processados para preservar sua textura, maciez e resistência naturais. A beleza de qualquer produto de couro se revela à medida que o tempo passa, quando a maciez, a cor e a textura naturais se destacam.

Como o couro é um material natural de origem animal, é natural que haja pequenas variações de textura e cor entre os produtos. Além disso, ele tende a amaciar com o uso, o que pode alterar a estrutura do produto ao longo do tempo. Essas mudanças são características do material e não são consideradas defeitos.

Itens não abrangidos pela Garantia Vitalícia

É importante destacar que a Garantia Vitalícia é válida apenas para bolsas, mochilas e malas da Hylberman. Os produtos classificados como "Acessórios" no site têm uma garantia de 6 meses, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que abrange defeitos de fabricação. Esta garantia de 6 meses não incluem itens usados de forma inadequada (Garantia Legal).

Não incluem produtos revendidos por terceiros, apenas os adquiridos no site oficial da empresa (www.hylberman.com.br)